Monthly Archives: juillet 2006

Notre centre d’appel

Notre centre d’appel  offshore est créé depuis 2006, basé sur Tunis  et certifié ISO 9001 par l’AFAQ AFNOR V2008. Travaillant avec  une clientèle européenne renommée, il regroupe, aujourd’hui, deux plateformes téléphoniques fonctionnant à la pointe de la technologique. Notre mission est d’accompagner votre entreprise dans toutes les étapes de la gestion de la relation client que ce soit en émission ou en réception d’appel, de l’acquisition à la fidélisation, en passant par la gestion.

Grace à nos équipes issues du métier et nos process de management, nos clients peuvent externaliser une partie ou la totalité de leurs relation client en toute confiance avec une relation et un échange constructifs basés sur la transparence et la culture du résultat, afin d’atteindre les  objectifs dans le respect des délais et de la qualité.  Nous contribuons efficacement au développement de leur capital client et à la consolidation de leur portefeuille existant en leur mettant à leur disposition des résultats immédiats et mesurables pour un objectif final « la satisfaction de nos  clients ».